On ne peut pas ne pas communiquer. Ne rien dire, ne rien faire, c'est déjà envoyer un message.
Que nous le voulions ou non, nous communiquons. Tout le temps. Il en va de même pour les entreprises. Que ce soit par des mots, des actes ou …. un silence, un immobilisme. Car notre silence ou notre discrétion parlent pour nous. Ne rien dire, ne rien faire, c'est déjà envoyer un message. Celui de l'indifférence, du flottement, ou du désintérêt. Or dans un monde saturé d'informations, ce message-là ne passe pas inaperçu. Il est reçu, interprété, et souvent préjudiciable.
« La communication c’est du vent »
C’est vrai. La communication n'a rien de tangible. C’est du vent. Et pourtant, c’est bien le vent qui fait tourner le moulin. La communication c’est ce qui permet à vos produits, vos services et vos idées d'exister dans l'esprit des autres. Elle crée du mouvement. Un produit, aussi génial soit-il, ne se vendra pas tout seul. Il faut le présenter, l'expliquer, le valoriser, l’exposer. Ce n’est pas en restant silencieux et invisible que l’on touche l’esprit et le cœur des clients mais également des revendeurs, des partenaires, des collaborateurs, des investisseurs.
« Communiquer ça coûte cher »
En effet, certaines formes de communication sont coûteuses. Celles qui reposent uniquement sur la répétition et la présence massive. Le but ? Occuper le plus d'espace possible, inonder le marché, devenir "incontournable". Mais être omniprésent ne signifie pas être remarquable. Or, ce que recherchent les marques aujourd'hui, c'est bien cela : être vues, certes, mais surtout comprises. La singularité, la personnalité, et l’originalité ne coutent pas plus cher. Ce n’est pas une question d’argent, mais d’état d’esprit. Certains diraient de courage. Et pourtant, plus l'idée est forte, plus elle circule naturellement. La créativité est une arme de diffusion massive à faible coût.
« La Com’ c’est un truc de grosse boîte »
Erreur. Les PME ont peut-être moins de moyens, mais elles n’ont pas moins de choses à dire. Une histoire à raconter, un engagement sincère, une vision humaine. Et justement, parce qu'elles sont plus petites, elles ont tout intérêt à rendre leur communication aussi précise, singulière et différenciante que possible. On imagine mal une PME trichant sur ses valeurs. La sincérité est donc une qualité essentielle. Mais ce n'est ni une stratégie, ni un positionnement. Être sincère ne suffit pas. Il faut aussi savoir le dire, le montrer, le prouver. Il faut faire en sorte que cette sincérité touche, rassemble, engage.
« Une agence, ça prend du temps. »
Travailler avec une agence, ça prend du temps au départ, oui. Il faut la choisir, la briefer, l'intégrer. Mais ensuite ? Une bonne agence vous fait gagner énormément de temps. Parce qu'elle sait lire entre les lignes. Parce qu'elle sait capter l'essence de votre projet, l'amplifier, et le traduire en messages, en campagnes, en dispositifs. Parce qu'elle pense à des choses auxquelles vous n'avez pas pensé.
Comme le dit très justement Rémi Babinet, fondateur de BETC :
"Sociologie, psychologie, technologie, philosophie, consommation, sport, relations humaines, ... Il n'y a pas un seul sujet qui échappe à une agence de publicité."
Une agence, ce n'est pas une extension de votre équipe marketing. C'est un accélérateur de réflexion et de visibilité. C'est une intelligence collective qui sait jongler avec les idées, les contextes, les outils, les canaux. Et surtout, c'est votre avocat, un partenaire impliqué, qui défend votre marque avec autant d'énergie que vous.
Parce qu'il est impossible de ne pas communiquer, autant bien le faire. On ne peut pas tout maîtriser, mais on peut choisir le message qu'on envoie. Chaque marque porte en elle une voix singulière. Encore faut-il lui permettre de l’exprimer avec clarté et justesse. Il ne s'agit pas de faire du bruit. Il s'agit de faire sens. De toucher, de rassembler, de convaincre. Une agence c’est ce partenaire exigeant mais complice qui vous aide à faire de chaque prise de parole une opportunité d'être remarqué.
Et si on en parlait ?